Tin tuyển dụng

Tuyển dụng Trưởng Bộ phận Dịch vụ khách hàng

Ngày đăng: 03-03-2018

Mô tả công việc

  • Đảm bảo chất lượng chăm sóc khách hàng tại Bệnh viện theo đúng chuẩn mực và qui định tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng của Tập đoàn Y khoa Hoàn Mỹ.
  • Tổ chức giám sát thực hiện việc chăm sóc phục vụ bệnh nhân theo quy chuẩn, quy định và quy trình.
  • Định kỳ thực hiện các hoạt động khảo sát, đánh giá đo lường hiệu quả các kênh thông tin cho bệnh nhân.
  • Phối hợp phòng Khách hàng thực hiện các chương trình thúc đẩy doanh số, tuyên truyền giáo dục sức khỏe và các hoạt động xã hội.
  • Phối hợp cùng các khoa phòng trong Bệnh viện duy trì và cải thiện chỉ số hài lòng khách hàng của khoa phòng, Bệnh viện
  • Phụ trách chính 83 tiêu chí – Nhóm A – Phòng khách hàng, duy trì và cải thiện mức điểm chất lượng Bệnh viện
  • Tham gia vào Hội đồng Quản lý chất lượng – Xử lý thông tin than phiền và Hoạt động tích cực, hiệu quả, hoàn thành nhiệm vụ của Hội đồng.
  • Xây dựng đội ngũ CS theo tinh thần 5 giá trị cốt lõi, qui trình, qui chế Hoàn Mỹ, Bộ tiêu chuẩn phục vụ khách hàng.
  • Xây dựng hình ảnh CS chuyên nghiệp đối với khách hàng, đối với khu vực, và trong hệ thống Tập Đoàn.
  • Định kỳ sơ kết, tổng kết công tác báo cáo theo quy định & chủ động báo cáo các bất thường để kịp thời xin ý kiến chỉ đạo

Yêu cầu công việc

  • Tốt nghiệp ĐH trở lên các chuyên ngành Dịch vụ Du lịch, quản trị Nhà hàng – Khách sạn, Quản trị Kinh doanh, Ngôn ngữ Anh…
  • Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
  • Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực Y tế
  • Có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực cao trong công việc.
  • Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt, nhạy bén, có kỹ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập, kỹ năng quản lý, phân tích và thuyết trình tốt.
  • Sử dụng tốt tin học văn phòng, có bằng C tiếng Anh hoặc IELTS 5.5 trở lên hoặc TOEIC 600 trở lên.

Hồ sơ dự tuyển:

  • Đơn dự tuyển
  • Sơ yếu lịch có xác nhận của địa phương (có ảnh).
  • Bảng thông tin ứng viên (Theo mẫu)
  • Giấy khám sức khỏe mới nhất (có kết quả chụp X Quang, xét nghiệm viêm gan B).
  • Bản sao tất cả các bằng cấp và chứng chỉ có liên quan.
  • Bản sao Hộ khẩu và CMND.

Nộp hồ sơ

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ về email:  HM-CUULONG-TUYENDUNG@HOANMY.COM

hoặc gửi qua đường Bưu điện hoặc trực tiếp về địa chỉ sau:

Phòng Nhân sự - Bệnh Viện Đa Khoa Hoàn Mỹ Cửu Long

Lô 20, đường Võ Nguyên Giáp, Phường Phú Thứ, Quận Cái Răng, TP Cần Thơ.

  • Bìa hồ sơ vui lòng ghi rõ: thông tin ứng viên, vị trí ứng tuyển, SĐT, email và tất cả giấy tờ có trong hồ sơ.
  • Mail ứng tuyển vui lòng ghi Tiêu đề theo mẫu [vị trí ứng tuyển_họ & tên] (VD: Trưởng Bộ phận DVKH_Nguyễn Văn A)

Thông tin thắc mắc vui lòng liên hệ Phòng Nhân sự - Bệnh viện Đa Khoa Hoàn Mỹ Cửu Long

Số ĐT 02923 917 901 – Ext: 1417

Lưu ý: Mức lương: thỏa thuận.

Quyền lợi được hưởng:

  • Môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
  • Được đóng BHXH, BHYT, BH thất nghiệp theo quy định của nhà nước.
  • Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.
  • Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của Tập Đoàn Hoàn Mỹ.

Nộp hồ sơ ứng tuyển